Nortonのセーフウェブで自身のサイトが未評価の場合、通常申請を行ってから2週間ほどでサイトの評価が行われます。しかし、まれに正しくサイト評価が進まず、2週間を経過しても未評価のままという場合があります。
そこで今回は、セーフウェブのサイト評価が2週間以上未評価のままの方を対象に、その対応方法を解説したいと思います。対応を行えば、大体1〜3日程度でサイト評価が変わりますので、是非お試しください！
※未評価サイトの初回申請を行っていな場合は以下の手順で評価申請を行えます。
・ノートンのセーフウェブにサイトの評価を依頼中
・2週間以上ステータスが変わらない
申請状況を確認
まず初めに正しく申請が行われているかを確認します。以下のセーフウェブのサイトからサインインを行い、「サイト所有者」のページを確認しましょう。
所有者ページを開いたら、サイト登録ページを開いて確認します。
以下のように「状態」が「所有権を確認しました」と出ていて、処理の部分に「サイトを評価する」という項目が出ていなければ申請は問題なく行われています。
以下のように「サイトを評価する」という項目が出ている場合は、評価申請が行われていない状態なので、「サイトを評価する」項目を押して2週間ほど待ちましょう。
サイト評価を確認してもらう
サイト評価依頼を正しく行っているにもかかわらず、サイトの評価が未評価のまま2週間が経過している場合は、以下のチャットによる問合せを行いましょう。
深夜でも対応を行ってくれて、10分程度で処理が終わります。
まずは上のリンクからノートンのサポートサイト開くか、Webで「ノートン 問合せ」と検索してチャット問合せのページを開きます。ページを開いたら「チャットを利用する」のボタンを押しましょう。
「チャットを利用する」を押すと、現状を簡易的に伝えるページが開かれます。ここに現在の状況を簡易的に書きましょう。
カテゴリは「その他」を選びます。問合せ内容については「セーフウェブ でサイトの評価を依頼してから2週間以上経つが、未評価のままになっています」等を書けば問題なくオペレーターに伝わります。
あとはチャット画面が開き、現状の確認がオペレーターより行われます。質問に対して回答を行っていきましょう。途中、以下のような確認項目が出てくれば、確認作業は最終段階です。
・評価希望URL：
・会社名：
・担当者名：
・電話番号：
・メールアドレス：
評価希望URLは現在申請しているサイトのURLを入力します。会社名については、会社でサイトを評価している場合はそのまま会社名を入力します。もし個人で運営しているサイトの場合は「個人運営のサイトにより会社名なし」等を入力します。
※オペレーターによっては「会社名」の記載を求めれる場合がありますが、「個人でやっているサイトですが会社名は必要でしょうか？」等の返答を行えば、大体の場合は会社名無しで申請は行えます。
記入が終われば、あとはオペレーターからサイト評価部門に評価依頼をやってもらえます。大体1〜３日程度待ってから再度自身のサイトの評価を確認してみましょう。
最後に
ノートンの問合せはかなり迅速かつ丁寧で、しっかりとした対応を行ってくれる印象でした。
もちろん電話問合せなどでもいいとは思いますが、深夜などでもチャットの問合せで確認ができるので、未評価が続いている場合は一度試してみてはいかがでしょうか？
